Reporte sospecha de fraude

Validación de asociado - Verificación de seguridad

Si sospecha que ha sido víctima de fraude o detecta transacciones no reconocidas en sus cuentas, es fundamental que valide su identidad a través de este formulario. Esta verificación nos permite confirmar que usted es el titular de la cuenta antes de realizar cualquier reclamo o acción de seguridad sobre sus productos.

En caso de identificar movimientos inusuales, le solicitamos contactar de inmediato al Centro de Información al 2785-3000 para efectuar el bloqueo preventivo de sus cuentas. Una vez completado este paso, podrá llenar este formulario para continuar con el proceso de validación y seguimiento.

Antes de completar el formulario, tenga presente las siguientes consideraciones:

Este formulario está habilitado exclusivamente para la autogestión de personas asociadas a Coopealianza.
En caso de no estar asociado, no podrá completar este formulario, ya que se realizará una validación automática mediante su número de identificación.
El tiempo de resolución para dar respuesta a su sospecha de fraude es hasta de 30 días hábiles.
Para completar el formulario debe contar con sus datos actualizados en el sistema de Coopealianza. Se verificará su identidad mediante autenticación digital.
El formulario debe ser completado en su totalidad. En caso de omisiones u errores, el sistema no le permitirá avanzar en el registro respectivo.
Asegúrese realizar una descripción detallada de la sospecha de fraude y adjuntar la evidencia necesaria de forma legible.
En caso de que el formulario presente algún error o inconveniente de funcionamiento, se recomienda actualizar o recargar la página para continuar con el proceso.
Para una mejor experiencia se recomienda utilizar el navegador Chrome.